La Escuela Valenciana de Estudios de la Salud renueva el certificado ISO 9001 tras cumplir un exhaustivo control de calidad

 en Estrategia y Sistemas de Gestión

La Escuela Valenciana de Estudios de la Salud recibió el pasado 24 de julio la certificación ISO 9001 por parte de la entidad acreditadora externa (AENOR), tras comprobar el cumplimiento de los requisitos establecidos en dicha norma.

La norma ISO 9001 es una norma internacional de reconocido prestigio que promueve la adopción de un enfoque basado en procesos para aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar de manera continua el desarrollo de las actividades de la organización. Esta norma es certificable por agentes externos cada tres años y entre dicho periodo se deben realizar seguimientos para comprobar que se siguen cumpliendo los requisitos.

Esta norma se comenzó a implantar en EVES en el 2006 y culminó con la certificación en 2007, 2010 y 2013, contando siempre con la asistencia, mantenimiento y revisión por parte de la empresa consultora Coordina.

Desde la implantación de la ISO 9001 hasta las siguientes renovaciones, los profesionales de Coordina han trabajado junto a los trabajadores de EVES consiguiendo de manera progresiva la consecución de los siguientes resultados, mostrando de manera evidente, la aportación de valor añadido que ha supuesto la implantación y certificación de dicha norma:

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  • Mejora de la eficacia y de la transparencia de la gestión de los procesos y actividades formativas realizadas por la EVES.
  • Mejora de la comunicación entre los propios profesionales de la EVES, así como con los usuarios de los servicios que ésta presta, y con el resto de la Sociedad, lo que sin duda ha incrementado su imagen y reputación de entidad formativa de referencia del sector sanidad.
  • Reducción de las duplicidades de esfuerzos y trabajos, lo que ha mejorado de manera significativa la eficiencia de los procesos y la optimización de los recursos de esta Escuela.
  • Todos los resultados anteriores han redundado en una evidente mejora de la calidad de los servicios prestados, objetivo último de este sistema de gestión, lo que se ha traducido en:
    • un aumento de la satisfacción de los usuarios que reciben los servicios que presta la EVES.
    • una disminución de las quejas y reclamaciones.
  • Establecimiento de un sistema de medición a través de Indicadores que ha permitido el seguimiento de los objetivos de calidad y la mejora continua de los mismos, así como la toma de decisiones de las distintas Direcciones de la EVES
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